事迹介绍

　　刘玉芬，女，山东文登人，汉族，主任中医师， 1986年7月参加工作，济南市中医医院眼科主任。从医23年来，坚持"以病人为中心、以质量为核心、以疗效为重心"从事临床医疗、教学和科研工作。在上级领导的正确领导和大力支持下，以患者为关注焦点、洞察眼科发展趋势，赢得治疗眼科疾病全面、协调、可持续发展的源动力；以满足患者需求为己任，以临床疗效为突破口，瞄准眼视科学的最前沿，采用中西医双重诊断，利用结膜辨证、角膜辨证、晶体辨证、视网膜辨证和舌、脉、证辨证相结合，充分发挥中医药特色优势，开辟了一条人性化、个性化的不破坏人体组织结构治疗少年儿童近视眼的新途径。特别是采用取类比象的方法，在辨证施治原则指导下，施行益明亮视整体方案，用纯中药治疗青少年近视眼、儿童弱视眼取得较快发展，赢得了患者的信赖和社会的高度赞誉，并得到了各级领导的重视。

　　一、益明亮视整体方案治疗青少年近视眼 填补空白

　　近视是现代人类面临的共同问题，我国为近视大国，人群患病率约为33%，即近4亿，其中青少年患者达6000多万人。近视眼除了给学生的学习和生活带来极大的不便之外，高度近视眼还可引起一系列严重的眼部并发症，近视眼已成为致盲及显著视力损害的主要原因之一，造成沉重的社会及经济负担，限制了除视力受损以外其他方面均健康的人群接受教育及就业的机会，成为广大患者和家长及社会关注的焦点。

　　作为母亲的刘玉芬急患者之所急，想患者家长之所想。为攻克近视眼治疗难关，她用积极的心态向祖国医学书本要答案；向现代眼科医学杂志要答案；向眼科学术会议要答案；向视光学前辈的工作方法要答案；向病人的结膜、角膜、晶体、视网膜、舌、脉、证要答案；向科学的思维方式及科学的行为模式要答案；在她对孩子们一颗爱心的执着追求下，终于创出了一条人性化、个性化的不破坏人体组织结构治疗少年儿童近视眼的新途径--益明亮视整体方案治疗青少年近视。经过1～5月的治疗，大多数近视900度以下少年儿童近视眼患者，裸眼远视力可恢复到1.0以上，还能同步提高其近视力、夜视力、对比敏感度、立体视觉、以及减少隐斜度数，改善视功能，且大多数患者停药后视力及视功能都是越来越好，使数千名戴镜多年的近视眼患者顺利地摘掉眼镜。获取打开近视眼患者视力提升大门的金钥匙，赢得了广大患者及其家长的信赖和社会的高度赞誉。

　　一位医生家长在女儿摘掉了戴了多年的眼镜后感慨地说：“读了8年的医学专业，当了这么多年的大夫，坚持给孩子用了那么多的治疗方法，换了那么多付眼镜，要不是亲自试一试，打死我也不敢相信两个月孩子裸眼视力能达到2.0啊！中医药真的是太神奇了！！！”这一位家长说出了许多家长的心里话，此小患者随访至今已6年多，裸眼视力维持1.0以上。

　　刘玉芬对小患者们的爱心，深深地感染着孩子和其家长们。由于其治疗的近视患者多为200度以上的真性近视患者，治疗周期最短也要一个月，患者的口服中药要家长自己熬，现代生活节奏较快，家长坚持一段时间后很容易气馁而想放弃，而小患者在此时多会"逼着"父母带自己到刘阿姨这儿看眼睛，因为孩子们感觉自己看黑板清楚了，感觉眼睛明亮了，对学习更有信心了。

　　刘玉芬就是怀着对患者的爱心及对社会的责任感，在不懈努力的钻研并探索着眼病治疗的新途径，实践着一个中医眼科大夫奉献社会、造福患者的历史使命。

　　二、“无我”服务理念赢得患者信赖 构建和谐医患关系

　　刘玉芬主任用可靠的疗效、无我的服务理念，全身心地为患者服务着、奉献着，在为患者解除病痛的过程中，不仅为患者创造价值，也促进了和谐医患关系的构建。

　　在刘玉芬主任这里治疗的患者既有老人、幼儿，更多的是少年儿童患者，他们大多是中小学生。作为走过孩子小学、中学里程已成为大学生母亲的她最不愿做的事情就是耽误学生们的时间。因而为了不耽误孩子们的时间，她经常要比别人多付出很多劳动。往往是别人还没有上班，她已开始给患者诊疗，好让学生们能尽早上学；别人准备下班时，她这里却异常忙碌，经常要很晚才能下班。

　　刘玉芬主任每天要诊治百余名患者，每天都是拖着疲惫的身躯回到家的。她自己也记不清到底有多少个工作日她是早晨第一个到医院，晚上最后一个离开医院，即使是这样，她也怀着对患者家长深深的歉疚--她每天诊治的患者很多，家长们都希望自己的孩子能早看，因而争相提早排队挂号，有的患者甚至从晚上8点一直等到第二天早晨7点。面对患者的辛苦，她感觉很不安。为了缩短患者的等候时间，减轻患者的就诊负担，经过广泛地征求意见，达成共识：实行近视眼患者首诊预约方法。截至今年8月底，慕名前来患者已预约至一年以后。

　　正是她的过硬的疗效以及她的"无我"服务理念为其赢得了患者及其家人的广泛的信赖，经她治疗过的病人都成了她的活广告，经患者口口相传，使她的治疗除造福济南及省内青岛、烟台、威海、潍坊、淄博、济宁、聊城、德州等地外，还辐射到北京、上海、天津、南京、广州、深圳、哈尔滨、浙江、河北、河南、内蒙古等省市，惠及美国、加拿大、澳大利亚等海外中小留学生患者。

　　前不久，加拿大籍华人母亲到济南来接自己10岁的儿子时，热泪盈眶地对刘主任说：“我真不知道用什么样的语言表达我的感激之情，带着孩子走过国内北京、上海、广州的许多大医院，在国外也请过美国、加拿大、俄罗斯的知名专家治疗过，怎么也想不到是在济南。一到济南，我看到儿子读书时不再像过去那样将书紧贴着眼皮，而是像正常孩子一样离开一段距离，我激动得不知道怎样表达自己的感激，走在大街上，我看到有和我孩子以前一样戴个蓝色无纺布眼罩的孩子，我就会赶紧走上前去，告诉他的家长‘去找刘玉芬看眼去吧，她会给你你需要的治疗’。”正是患者的口碑成就了刘玉芬的眼科事业：自2002年10月她主持眼科工作以来，眼科的门诊量连年增长，上了一个新台阶；2005年、2006年、2007年、2008年更是创出个人连年年诊疗万余人次的佳绩，形成了济南市中医医院新的亮点，赢得了上级领导大力支持，获得局拨专项科研经费10余万元，并获得“全省卫生系统先进工作者”等多项荣誉，2008年被评为“济南市拔尖人才”。刘玉芬以自己的实际行动自觉维护和促进人民群众的光明事业，促进和谐医患关系的构建，为中医眼科事业的发展孜孜不倦的奉献着自己作为中国医师的力量。